EXPÉDITION STANDARD

Le délai de livraison estimé est de 15 jours ouvrables à partir de la date d’achat.

NOTIFICATION D’EXPÉDITION

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi, ce qui vous permettra de suivre votre commande à chaque étape du processus. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre compte.

POLITIQUE DE RETOUR

Les conditions de KAFTAN DREAMS avec remboursement:

Les marchandises sont retournées dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Les retours en dehors de ces délais peuvent être acceptés à la seule discrétion de KAFTAN DREAMS

Les articles doivent être dans leur état d’origine, ce qui signifie que:

  • toutes les étiquettes sont toujours intactes
  • les articles sont dans leur emballage d’origine et
  • les articles n’ont pas été portés, modifiés, endommagés ou lavés.

RETOUR DANS LE CAS D’UN DEFAUT DE L’ARTICLE

KAFTAN DREAMS vous assistera dans le retour d’un article défectueux en vous proposant les solutions suivantes:

  • si le défaut est mineur (comme déterminé à la seule discrétion de KAFTAN DREAMS) nous vous proposerons de choisir de réparer le produit
  • si le défaut est majeur (telle que déterminée à la seule discrétion de KAFTAN DREAMS), vous pouvez choisir de recevoir un produit de remplacement (si possible)  ou un remboursement du montant de l’achat initial.

KAFTAN DREAMS ne vous offrira une réparation, échange ou remboursement que si les conditions suivantes sont remplies pour les retours défectueux:

  • les marchandises sont retournées dans les 6 mois à compter de la date d’achat
  • l’article est considéré comme défectueux en raison d’un défaut de fabrication ou autre
  •  l’article varie significativement de la description eBoutique de KAFTAN DREAMS et / ou des images ou l’article livré n’est pas celui qui a été commandé.

KAFTAN DREAMS n’offrira pas de réparation, d’échange, de crédit ou de remboursement de tout article dont le défaut ou les dommages ont été causés par le port ou le mauvais entretien de l’article.

PROCÉDURE DE RETOUR

Les articles doivent répondre aux exigences décrites ci-dessus.

Veuillez envoyer un courriel à contact@kaftandreams.com pour demander un numéro d’autorisation de retour (RA #)

Veuillez remplir le formulaire de retour en ligne eBoutique de KAFTAN DREAMS (envoyé avec votre commande originale)

Envoyez le formulaire de retour rempli et retournez le (s) article (s) à KAFTAN DREAMS